Chat widget trên website của bạn
Bốn trang cấu hình khung chat CloudFly Helpdesk trên website của bạn: dán mã nhúng, đổi hình thức, chọn cách nhận diện khách, mở thêm lối liên hệ.
Chat widget là khung chat nổi ở góc website của bạn. Mục này cấu hình nó từ phía console: dán mã nhúng, đổi hình thức, quyết định khách có phải đăng nhập hay không, và mở thêm lối liên hệ khác.
Bốn việc trong mục này
Nhúng widget vào website — lấy đoạn mã ở tab Cấu hình và dán vào trang của bạn.
Tuỳ biến màu, vị trí, lời chào — màu thương hiệu, kiểu nút chat, ảnh đại diện và câu chào đầu tiên.
Cho chat ẩn danh hay bắt đăng nhập — một lựa chọn quyết định bạn có được tin thông tin khách khai hay không.
Thêm Zalo, Messenger, hotline vào widget — màn chọn lối vào cho khách muốn liên hệ bằng cách khác.
Trước khi vào từng trang
Widget là một kênh, và kênh nào cũng đổ hội thoại về cùng một hàng đợi — Hộp thư chung và kênh kết nối giải thích quan hệ đó. Workspace chưa có kênh tiện ích website nào thì dựng nó ở Tạo kênh đầu tiên, rồi quay lại đây để chỉnh từng phần.
Cả bốn trang đều sửa cùng một màn hình: Kênh → mở kênh tiện ích website của bạn. Ba tab chia việc ra — Cấu hình giữ mã nhúng và quyền truy cập, Trò chuyện tiện ích giữ phần hình thức, Cài đặt giữ lời chào.
Widget là bề mặt khách hàng nhìn thấy, nên mỗi công tắc ở đây đổi thứ người ngoài workspace trải nghiệm. Đọc kỹ Cho chat ẩn danh hay bắt đăng nhập trước khi dựa vào tên hay email khách tự khai: biểu mẫu trước trò chuyện thu thập chứ không xác thực.