--- title: "Sắp xếp thư bằng thư mục, nhãn và cờ" description: "Dựng thư mục riêng trong hòm thư, gắn nhãn màu cho thư, và dùng khung nhìn Đã gắn cờ để gom những thư bạn định quay lại." updated: "2026-08-28" audience: [agent, administrator] source: "https://helpdesk-docs.svr1.feedapp.click/email/thu-muc-va-nhan" --- Cột trái của mục **Email** có ba công cụ sắp xếp khác nhau: thư mục là nơi thư nằm, nhãn là thứ thư mang theo, cờ là dấu riêng của bạn. Trang này dùng cả ba. ## Mục tiêu [#mục-tiêu] Hòm thư có thư mục của riêng bạn, thư quan trọng mang nhãn màu, và những thư cần quay lại gom được trong một khung nhìn duy nhất. ## Trước khi bắt đầu [#trước-khi-bắt-đầu] * Một hòm thư đã nối trong mục **Email** — xem [Kết nối hòm thư IMAP/SMTP](/kenh/ket-noi-email). * Thư mục và nhãn được tạo thẳng trên máy chủ thư, không phải chỉ trong console. * Vì vậy chúng cũng hiện trong ứng dụng thư khác đang mở cùng hòm thư đó, và xoá đi là xoá ở cả hai nơi. * Mỗi hòm thư có cây thư mục và bộ nhãn riêng; chuyển hòm thư là đổi cả hai. ## Các bước [#các-bước] 1. Mở **Email**. Cây **Thư mục** xếp cố định theo thứ tự **Hộp thư đến**, **Đã gắn cờ**, **Bản nháp**, **Đã gửi**, **Lưu trữ**, **Thùng rác**, **Thư rác**, **Tất cả thư**. 2. Bấm **Tuỳ chọn thư mục** cạnh chữ **Thư mục**, chọn **Thư mục mới**, gõ **Tên thư mục** rồi nhấn Enter. Thư mục vừa tạo nằm dưới nhóm cố định. ![Cột trái của mục Email: nút Thư mới, cây thư mục với Hộp thư đến, Đã gắn cờ, Bản nháp, Đã gửi, và bên dưới là danh sách nhãn màu](https://helpdesk-docs.svr1.feedapp.click/images/docs/email/thu-muc-va-nhan/02-cay-thu-muc-va-nhan.vi.webp) *Cây thư mục và danh sách nhãn nằm chung một cột, nhãn ở dưới.* 3. Kéo một thư từ danh sách giữa và thả vào thư mục đó. Console báo **Đã chuyển 1 thư**. 4. Cần chuyển nhiều thư thì tích ô chọn ở đầu mỗi dòng — thanh công cụ phía trên danh sách mở khoá — rồi bấm **Chuyển tới** và chọn thư mục đích. 5. Đổi tên hay bỏ một thư mục bằng **Đổi tên thư mục** và **Xoá thư mục** trong cùng menu. Xoá lấy theo toàn bộ thư bên trong, thực hiện trên máy chủ thư và không hoàn tác được từ đây. 6. Xuống mục **Nhãn**, bấm dấu cộng **Nhãn mới**, gõ **Tên nhãn**, chọn một màu rồi bấm dấu tích. 7. Chọn vài thư, bấm **Nhãn** trên thanh công cụ đó rồi tích nhãn cần gắn. Console báo **Đã gắn nhãn cho 2 thư** theo số thư bạn chọn. 8. Bấm tên nhãn ở cột trái để xem mọi thư mang nhãn đó trong cả hòm thư. Bấm lần nữa để quay về **Hộp thư đến**. 9. Gắn cờ một thư bằng nút **Gắn cờ** hiện lên khi trỏ chuột vào dòng thư, rồi mở **Đã gắn cờ** để xem tất cả thư đang có cờ. ## Kiểm chứng [#kiểm-chứng] Thư mục mới nằm trong cây, và mở nó thấy đúng những thư bạn vừa kéo sang. Nhãn hiện thành chấm màu ở cột trái, kèm số thư mang nhãn, và thành chip màu trên từng dòng thư trong danh sách. Mở **Đã gắn cờ**: danh sách gom các thư bạn vừa gắn cờ, kể cả thư nằm trong **Đã gửi**. Kiểm tra chéo bằng ứng dụng thư khác của cùng hòm thư — thư mục và nhãn mới cũng có ở đó. ## Sự cố thường gặp [#sự-cố-thường-gặp] | Hiện tượng | Nguyên nhân | Cách xử lý | | ------------------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------- | | Ứng dụng thư khác không có thư mục **Đã gắn cờ** | Đây là khung nhìn dựng theo cờ của thư, không phải thư mục trên máy chủ | Không cần xử lý, thư vẫn nằm nguyên chỗ cũ | | Nhãn hiện ở ứng dụng khác dưới dạng từ khoá lạ | Nhãn được lưu bằng keyword của IMAP | Đặt tên nhãn ngắn, không dấu cách thừa | | Xoá nhãn đang mở xong bị đưa về **Hộp thư đến** | Khung nhìn của nhãn đó không còn tồn tại | Đúng thiết kế, không phải lỗi | | Ở **Bản nháp** và **Đã gửi** không có nút đánh dấu đã đọc hay **Lưu trữ** | Hai thư mục này chỉ nhận gắn cờ và xoá | Dùng **Chuyển tới** nếu cần đưa thư sang chỗ khác | | Xoá thư trong **Thùng rác** lại hỏi **Xoá vĩnh viễn** | Ở thùng rác, xoá là xoá hẳn trên máy chủ thư | Đọc kỹ hộp thoại; không có đường lấy lại | | Thư mục vừa tạo không thấy đâu | Máy chủ thư từ chối tên đó, thường vì ký tự đặc biệt | Bấm **Làm mới** rồi tạo lại bằng tên chỉ có chữ và số | ## Tiếp theo [#tiếp-theo] * [Thêm hòm thư thứ hai vào mục Email](/email/them-tai-khoan) * [Đọc và gửi email trong console](/email) * [Kết nối hòm thư IMAP/SMTP](/kenh/ket-noi-email)