--- title: "Thêm hòm thư thứ hai vào mục Email" description: "Nối thêm một hòm thư IMAP/SMTP vào tài khoản của bạn, chuyển qua lại giữa các hòm thư và đọc huy hiệu trạng thái của từng hòm thư." updated: "2026-08-28" audience: [agent, administrator] source: "https://helpdesk-docs.svr1.feedapp.click/email/them-tai-khoan" --- Một tài khoản console giữ được nhiều hòm thư IMAP/SMTP cùng lúc. Trang này thêm hòm thư thứ hai từ chính màn hình **Email** và chỉ chỗ xem sức khoẻ của từng hòm thư. ## Mục tiêu [#mục-tiêu] Hai hòm thư trở lên cùng nằm trong mục **Email**, chuyển qua lại bằng bộ chọn ở đầu cột thư mục, mỗi hòm thư mang trạng thái riêng của nó. ## Trước khi bắt đầu [#trước-khi-bắt-đầu] * Một hòm thư đã nối sẵn. Chưa có thì đi qua [Kết nối hòm thư IMAP/SMTP](/kenh/ket-noi-email) trước. * Địa chỉ và mật khẩu của hòm thư thứ hai, kèm mật khẩu ứng dụng nếu nhà cung cấp đòi. * Vai trò nào cũng nối được hòm thư của chính mình; đây không phải thao tác quản trị. * Ý nghĩa từng ô trong biểu mẫu kết nối nằm ở trang liên kết bên trên, trang này không nhắc lại. ## Các bước [#các-bước] 1. Bấm **Email** ở cột trái, rồi bấm biểu tượng bánh răng **Cài đặt** ở đầu cột thư mục. 2. Console liệt kê các hòm thư đã nối, mỗi dòng kèm huy hiệu trạng thái và nút **Ngắt kết nối**. ![Màn hình quản lý hòm thư với hai dòng hòm thư, mỗi dòng có huy hiệu Đã kết nối và nút Ngắt kết nối, dưới cùng là nút Kết nối hộp thư; địa chỉ thư bị che](https://helpdesk-docs.svr1.feedapp.click/images/docs/email/them-tai-khoan/02-danh-sach-hop-thu.vi.webp) *Danh sách hòm thư sau khi bấm bánh răng. Địa chỉ bị che vì ảnh chụp trên dữ liệu thật.* 3. Bấm **Kết nối hộp thư** ở cuối danh sách. Console thay danh sách bằng biểu mẫu kết nối, cùng biểu mẫu bạn đã dùng cho hòm thư đầu tiên. 4. Điền địa chỉ và mật khẩu, bấm **Kiểm tra kết nối**, rồi bấm **Đăng nhập** khi cả hai chiều đều đạt. 5. Console báo **Đã kết nối hộp thư** và mở thẳng hòm thư vừa thêm. 6. Bấm tên hòm thư ở đầu cột thư mục. Bộ chọn **Hộp thư** liệt kê từng hòm thư kèm số thư chưa đọc, dấu tích nằm ở hòm thư đang mở. 7. Chọn hòm thư kia để quay lại. Bộ chọn chỉ hiện khi có từ hai hòm thư trở lên; một hòm thư thì chỗ đó in địa chỉ. 8. Đừng chờ bộ lọc đi theo: ô tìm kiếm, nhãn đang lọc và chip **Chưa đọc** thuộc về hòm thư bạn vừa rời, nên console bỏ chúng lại. ## Kiểm chứng [#kiểm-chứng] Bộ chọn **Hộp thư** liệt kê cả hai địa chỉ. Ở màn hình bánh răng, hòm thư mới mang huy hiệu **Đang chờ đồng bộ lần đầu**, rồi đổi thành **Đã kết nối** khi lượt đồng bộ đầu tiên xong. Mở hòm thư mới: cây thư mục của nó hiện ra và thư bắt đầu chảy vào **Hộp thư đến**. Số thư chưa đọc cạnh tên hòm thư trong bộ chọn cũng tăng theo. > **Lưu ý:** Việc kéo thư về chỉ chạy khi biến môi trường `MAIL_SYNC_ENABLED` được bật — > và bật trên **đúng một** tiến trình api-engine, không phải trên tất cả. Đây > là phần của người triển khai; tệp `README.md` trong mã nguồn liệt kê biến này > cùng các biến vận hành khác. ## Sự cố thường gặp [#sự-cố-thường-gặp] | Hiện tượng | Nguyên nhân | Cách xử lý | | ------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------- | | Báo **Bạn đã kết nối hộp thư này rồi.** | Địa chỉ đó đã nằm trong danh sách của bạn | Đóng biểu mẫu và dùng bộ chọn **Hộp thư** để mở nó | | Hòm thư mới đứng mãi ở **Đang chờ đồng bộ lần đầu** | Không tiến trình nào đang chạy vòng lặp lấy thư | Nhờ người triển khai kiểm tra `MAIL_SYNC_ENABLED` | | Huy hiệu **Mật khẩu bị từ chối** | Máy chủ thư không nhận thông tin đăng nhập nữa, thường vì mật khẩu vừa đổi | Bấm **Ngắt kết nối** rồi nối lại bằng mật khẩu mới; console không có ô sửa mật khẩu tại chỗ | | Huy hiệu **Lỗi kết nối** hoặc **Tạm dừng** | Máy chủ thư không trả lời, hoặc hòm thư bị dừng đồng bộ | Bấm **Làm mới**; vẫn vậy thì kiểm tra máy chủ thư của nhà cung cấp | | Bấm nhầm **Ngắt kết nối** | Thao tác này xoá thư đã đồng bộ khỏi console, máy chủ thư không mất gì | Nối lại hòm thư đó; lượt đồng bộ chạy lại từ đầu | | Báo máy chủ chưa được cấu hình để lưu thông tin đăng nhập thư | Bản cài đặt chưa đặt khoá mã hoá `MAIL_CRED_KEY` | Nhờ quản trị viên đặt khoá đó rồi thử lại | ## Tiếp theo [#tiếp-theo] * [Sắp xếp thư bằng thư mục, nhãn và cờ](/email/thu-muc-va-nhan) * [Kết nối hòm thư IMAP/SMTP](/kenh/ket-noi-email) * [Đọc và gửi email trong console](/email)