---
title: "Đọc và gửi email trong console"
description: "Mục Email là trình đọc thư của riêng bạn ngay trong console: ba khung thư mục, danh sách thư và nội dung thư, cùng nút soạn thư mới."
updated: "2026-08-28"
audience: [agent, administrator]
source: "https://helpdesk-docs.svr1.feedapp.click/email"
---

Mục **Email** ở cột điều hướng mở hòm thư IMAP/SMTP của chính tài khoản bạn.
Thư ở đây không đi vào hàng đợi hội thoại và không ai khác trong workspace đọc
được — lý do nằm ở [Kết nối hòm thư IMAP/SMTP](/kenh/ket-noi-email).

## Ba khung trên màn hình [#ba-khung-trên-màn-hình]

Cột trái là bộ chọn hòm thư, nút **Thư mới**, cây **Thư mục** và danh sách
**Nhãn**. Hai biểu tượng cạnh tên hòm thư là **Làm mới** và **Cài đặt**.

Cột giữa là danh sách thư của thư mục đang mở, kèm ô **Tìm trong thư** và chip
**Chưa đọc**. Ô tìm kiếm hoạt động trên tiêu đề, người gửi và đoạn xem trước;
console nói rõ nội dung thư không được lập chỉ mục.

Cột phải là nội dung thư đang chọn, với **Trả lời**, **Trả lời tất cả** và
**Chuyển tiếp**. Chưa chọn thư nào thì cột này hiện **Chọn một thư để đọc.**

## Các trang trong phần này [#các-trang-trong-phần-này]

* [Thêm hòm thư thứ hai vào mục Email](/email/them-tai-khoan) — nối thêm một
  địa chỉ nữa và chuyển qua lại giữa các hòm thư.
* [Sắp xếp thư bằng thư mục, nhãn và cờ](/email/thu-muc-va-nhan) — dựng thư
  mục riêng, gắn nhãn màu và dùng khung nhìn **Đã gắn cờ**.

Việc nối hòm thư đầu tiên nằm ở [Kết nối hòm thư IMAP/SMTP](/kenh/ket-noi-email):
biểu mẫu kết nối, cổng, TLS và cách thử trước khi lưu.

## Điều nên biết trước [#điều-nên-biết-trước]

Thư mục và nhãn bạn tạo ở đây được tạo thẳng trên máy chủ thư, nên chúng hiện
cả trong ứng dụng thư khác đang mở cùng hòm thư đó.

Việc kéo thư về console chạy trong một tiến trình nền tách rời. Tiến trình đó
tắt thì màn hình vẫn mở được, chỉ là không có thư mới nào chảy về.